IT 전문가 썸네일형 리스트형 블로그 | 당신(IT)의 신뢰도를 떨어뜨리는 문장 한 마디 우리 IT 담당자들은 조직 내 다른 관계자들과 신뢰 관계를 구축하고 유지함에 있어 쉽지 않은 시간을 보내고 있다. 높은 기대치에 부응하기란 정말이지 어렵다. 우리가 통제할 수 없는 모든 종류의 것들로 인해 부당하게 비판받기도 한다. 그러나 우리 스스로에게도 문제를 악화시키는 습관이 일부 있다. 이는 우리의 신뢰도를 우연히 또는 불필요하게 떨어뜨린다. 이러한 실수 중 상당수는 다음 발언과 관련이 있다. "그것은 해결됐습니다." (It's fixed.) 조직 내 관련자들은 이 말을 들으면 다양한 감정적 반응을 보이는데, 이들 중 어떤 것도 긍정적인 것이 아니다. 먼저 몇몇은 흥분과 감사를 표한다. "오! 감사합니다. 이제 살았습니다." 그러나 'fixed'라는 단어를 제대로 설명한 것이 아니라면, 그들의 상.. 더보기 이전 1 다음